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Términos y Condiciones

Bienvenidos

Bienvenidos a eTienda-HVAC.  Este sitio es proporcionado por eTienda-HVAC como un servicio a nuestros clientes.  Por favor revise las siguientes reglas básicas que rigen su uso de este sitio y los servicios que le proporciona.  Tenga en cuenta que su uso de eTienda-HVAC constituye su acuerdo incondicional de seguir y estar obligado por estos Términos y Condiciones.  Aunque puede "marcar" una parte particular de este sitio y, por lo tanto, omitir estos Términos y Condiciones, su uso de eTienda-HVAC aún lo vincula a estos Términos y Condiciones. eTienda-HVAC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.  Su uso continuado de eTienda-HVAC después de dicho cambio constituye su acuerdo incondicional de seguir y estar obligado por estos Términos y Condiciones, según lo cambiado.  Por esta razón, le recomendamos que revise estos Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio.


Última actualización Julio, 2021.

Términos y Condiciones
Política de Envío

Política de Envío

Términos y Condiciones

Programa de Envío Gratuito*

Programa de Envío Gratuito* para pedidos superiores a US$250.00 (antes de impuestos). *Todos los pedidos de más de US$250.00 (antes de impuestos) son elegibles para el envío gratuito a la mayoría de las direcciones de los siguientes países: México, Chile, Colombia y Perú. A todos los pedidos inferiores a US$250.00 (antes de impuestos) se les cobrará una tarifa plana de envío de US$50.00 por pedido. Los artículos de gran tamaño no son elegibles para el programa. Las opciones de envío que incluyen, entre otras, entrega residencial, entrega interior, puerta de elevación u otras, no están cubiertas por el programa. Si corresponde, se facturarán los gastos de envío adicionales. Póngase en contacto con el Equipo de Ventas a (Ventas-HVAC@eTienda-HVAC.com), por Chat (eTienda-HVAC.com) o por Teléfono (+1.332.2453578, Marque “1” o Diga “Ventas”), antes de realizar su pedido para consultar. Un miembro del Equipo de Ventas le confirmará si se aplican, o no, cargos de envío adicionales para su pedido.
 

Todos los gastos de envío mostrados en línea están en dólares americanos.


eTienda-HVAC no envía pedidos a áreas remotas, áreas poco pobladas o direcciones de apartado postal.
 

Despacho al Siguiente Día. Realice su pedido de lunes a viernes antes de las 3:00 PM (EST) hora del este de los Estados Unidos de América y su pedido se despachará al siguiente día hábil. Todos los artículos En-Stock se envían dentro de un (1) día hábil. Si desea consultar inventario antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).


Todos los artículos No-Stock pueden requerir tiempo de despacho, a un promedio de 5 a 15 días hábiles. Todos los artículos No-Stock están sujetos a un depósito del 100% y no son cancelables. Si desea consultar el tiempo estimado de despacho antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).


Todos los artículos de Pedido Especial pueden requerir tiempo de despacho, a un promedio de 10 a 30 días hábiles. Todos los artículos de Pedido Especial están sujetos a un depósito del 100% y no son cancelables ni retornables. Si desea consultar el tiempo estimado de despacho antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez que su pedido se haya despachado, recibirá un correo electrónico con la confirmación de despacho, junto con el número de guía y operador de carga.

eTienda-HVAC se esforzará de buena fe para enviar todos los pedidos tan pronto como sea posible, pero no puede garantizar la entrega en una fecha de entrega específica, y no será responsable de ningún retraso en la entrega, incluyendo pero no limitado a como resultado de incumplimiento causado por un acto de Dios, guerra, conflictos laborales, disturbios civiles, accidentes, la incapacidad de obtener materiales, retrasos de transportistas, contratistas o proveedores o cualquier otra causa de cualquier tipo que esté fuera del control de eTienda-HVAC.


eTienda-HVAC se reserva el derecho de seleccionar el operador de carga de su elección para todos los envíos. Los artículos pueden enviarse de forma independiente, incluso si se ordenan juntos. Todos los envíos requerirán de firma de recibido.

Incoterm (FOB) Libre a Bordo. Todos los pedidos se envían Libre a Bordo (FOB, Punto de envío) y el riesgo de pérdida se transferirá de eTienda-HVAC al Comprador tras la licitación de los productos al Comprador, el representante del Comprador o el transportista común aplicable.  En consecuencia, eTienda-HVAC no es responsable de ninguna pérdida o daño a los pedidos durante el tránsito. El comprador examinará todos los productos al recibirlos. Todos los reclamos por daños, escasez, errores de envío o entrega incorrecta, deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores al recibo, fecha a partir de la cual se considerará que el Comprador ha aceptado irrevocablemente los productos, sino han sido aceptados previamente, y no tendrá derecho a rechazar o revocar la aceptación de los productos. En el caso de daños causados por el transportista, conserve el embalaje dañado para la inspección del transportista y póngase en contacto con Soporte Técnico a (Soporte-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.437.7472793, Marque “3” o Diga “Soporte”), debe proporcionar el número de pedido, número de guía y operador de carga.

Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Términos y Condiciones

Devoluciones sin Complicaciones*

Devoluciones sin Complicaciones* para todos los pedidos. *Usted puede devolver cualquier artículo comprado, excepto artículos de pedido especial o artículos eléctricos, dentro de los 30 días de recibir su pedido. Todos los artículos devueltos deben estar en condición de nuevo, adecuados para su reventa en su embalaje original sin dañado alguno y con todas las piezas originales; sin haber sido utilizado, instalado, modificado, reconstruido, reacondicionado, reparado, alterado o dañado de ninguna forma. Todos los artículos devueltos pueden ser sujetos a un cargo por re-almacenamiento del 25%, a menos que eTienda-HVAC acuerde lo contrario. Los gastos de manejo y envío no serán reembolsados. En caso de que cualquier artículo requiera devolución debido a un error de envío de eTienda-HVAC, le proporcionaremos información de envío de devolución y cubriremos todos los gastos de envío de devolución. Todas las demás devoluciones corren a cargo del cliente.


Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de Autorización de Devolución de mercancías (RGA). Para solicitar un número de RGA, póngase en contacto con Soporte Técnico a (Soporte-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.437.7472793, Marque “3” o Diga “Soporte”), debe proporcionar el número de pedido, número de guía y operador de carga. Las solicitudes serán respondidas dentro de un (1) día hábil y usted recibirá una respuesta indicando la aprobación o denegación de su solicitud de devolución. Si su solicitud de devolución es aprobada, recibirá un número de RGA e instrucciones para hacer la devolución. El número de RGA proporcionado debe aparecer en el exterior de cualquier embalaje, así como cualquier documentación incluida. Solo se aceptarán artículos con un número RGA aprobado.

Condiciones de Uso

Condiciones de Uso

Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Uso

Estos términos de uso representan el acuerdo completo entre los usuarios de eTienda-HVAC y eTienda-HVAC con respecto a su uso de eTienda-HVAC, y reemplazan todos los acuerdos y representaciones anteriores entre ellos. Si alguna disposición de estos términos de uso se considera inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se reformará solo en la medida necesaria para hacerla ejecutable y los demás términos de este acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que eTienda-HVAC no actúe con respecto a un incumplimiento de estos términos de uso por su parte o por parte de otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de eTienda-HVAC con respecto a dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior. Estos términos de uso se regirán e interpretarán bajo las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ellas.
 

Derechos de Autor
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Licencia y Acceso al Sitio
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Cookies y Datos Electrónicos
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Enlaces a Sitios Web de Terceros
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Precios o Errores Tipográficos
Si bien eTienda-HVAC se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. eTienda-HVAC no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de su pedido. En el caso de que un artículo aparezca en la lista a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en la información de precios o productos, eTienda-HVAC tendrá el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, eTienda-HVAC puede, a nuestra discreción, ponerse en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle de dicha cancelación. Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Colores y Acabados
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible las características de los productos que aparecen en el sitio, incluidos los colores y los acabados. Sin embargo, los colores reales que vea dependerán del dispositivo que utilice para acceder a eTienda-HVAC y no podemos garantizar que su color o acabado que vea sea preciso. Se recomienda a los clientes que revisen completamente todas las descripciones y las especificaciones proporcionadas o la documentación del fabricante para asegurarse de que el producto que se está comprando es adecuado para sus necesidades. eTienda-HVAC no es responsable de los cambios en los productos implementados por los fabricantes sin previo aviso y otros factores fuera de su control.

 

Logotipos de Marca
Cuando se utilizan logotipos de marca del fabricante en todo este sitio web, dicho uso está destinado únicamente a hacer referencia a la marca del fabricante con la que la pieza, accesorio o producto aplicable es compatible y no implica que dicha pieza, accesorio o producto sea una pieza del fabricante de equipos originales (OEM).

 

Videos, Recomendaciones and Referencias Cruzadas
Ciertos contenidos de eTienda-HVAC están disponibles y están destinados únicamente a fines informativos, incluidos videos, recomendaciones y referencias cruzadas. Nada de lo contenido o proporcionado a través de los videos disponibles en eTienda-HVAC tiene la intención de constituir asesoramiento profesional, reemplazar la información que se encuentra en cualquier manual de instalación o servicio proporcionado con cualquiera de los productos representados en los videos o sustituir el asesoramiento de un profesional comercial. eTienda-HVAC se esfuerza por garantizar la precisión de todas las referencias cruzadas de productos y la intercambiabilidad de los productos con referencias cruzadas; sin embargo, eTienda-HVAC no asume ninguna responsabilidad por cualquier error en dichas referencias cruzadas, incluso como resultado de los cambios del fabricante en los números de modelo, las especificaciones, las características de funcionamiento o la obsolescencia.
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eTienda-HVAC recomienda que siempre utilice el equipo y los procedimientos de seguridad adecuados al participar en cualquier instalación, reparación, reemplazo u otras actividades de mejora, incluidas las que se muestran en cualquier video disponible en eTienda-HVAC.  eTienda-HVAC promueve hábitos de trabajo seguros en nuestros videos; sin embargo, si no está seguro, no está claro, desconoce o no está familiarizado con dichos requisitos de equipo y / o procedimiento, eTienda-HVAC le insta a buscar los servicios de un profesional comercial.
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Aceptación de Pedidos
Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podamos aceptar y debamos cancelar. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraude. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos comunicaremos con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido. Si su pedido se cancela después de recibir el pago, emitiremos un crédito por el método de pago cargado por el monto del cargo, que puede incluir una reversión de cualquier cargo a su cuenta de crédito con eTienda-HVAC.

 

Límites de Cantidad
eTienda-HVAC se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por cliente o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta de pago y a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío, o la misma dirección de correo electrónico. Proporcionaremos una notificación al correo electrónico del cliente y / o dirección de facturación proporcionada en caso de que se apliquen dichos límites.

 

Menores
Si es menor de 18 años, puede usar eTienda-HVAC solo con el consentimiento de un padre o tutor. eTienda-HVAC se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o cancelar pedidos a su entera discreción.

 

Redes Sociales
El uso de las redes sociales por parte de eTienda-HVAC sirve como una extensión de su presencia en Internet. Las cuentas de redes sociales son públicas y no están alojadas en los servidores de eTienda-HVAC. Los usuarios que decidan interactuar con eTienda-HVAC a través de las redes sociales deben leer los términos de servicio y las políticas de privacidad de dichos proveedores de servicios externos y las de cualquier aplicación que utilice para acceder a ellos. La información personal que usted proporciona a eTienda-HVAC a través de cuentas de redes sociales se recopila de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes aplicables y también puede estar sujeta a las políticas de privacidad de terceros y las leyes de jurisdicciones que no sean Canadá. Esta información puede incluir la recopilada para capturar conversaciones (por ejemplo, preguntas y respuestas, comentarios, "me gusta", re-tweets) entre usted y eTienda-HVAC y puede usarse para responder a consultas o para fines estadísticos, de evaluación e informes. Cualquier comentario que se publique que viole las leyes aplicables se eliminará y podrá ser revelado a las autoridades policiales.

 

Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener a eTienda-HVAC y sus asociados indemnes de y contra cualquier y todos los reclamos, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios legales, que surjan de o estén relacionados con su uso indebido del sitio de eTienda-HVAC en violación de estos términos de uso.

 

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El software, los procesos de flujo de trabajo, la interfaz de usuario, los diseños, el know-how y otras tecnologías proporcionadas por eTienda-HVAC como parte de eTienda-HVAC son propiedad exclusiva de eTienda-HVAC y sus licenciantes, y todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos artículos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, permanecen únicamente con eTienda-HVAC. No puede eliminar ni modificar ninguna marca de propiedad o leyenda restrictiva en eTienda-HVAC. eTienda-HVAC se reserva todos los derechos a menos que se otorgue expresamente en estos términos de uso. Usted no puede (i) vender, revender, alquilar o arrendar su derecho limitado a usar eTienda-HVAC o usarlo en calidad de proveedor de servicios a terceros; (ii) utilizar eTienda-HVAC para almacenar o transmitir correos electrónicos de marketing infractores, no solicitados, material calumnioso o de otra manera objetable, ilegal o ilícito, o para almacenar o transmitir material en violación de los derechos de terceros; (iii) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de eTienda-HVAC; (iv) intentar obtener acceso no autorizado a eTienda-HVAC o sus sistemas o redes relacionados; (v) ingeniería inversa de los servicios prestados por eTienda-HVAC; o (vi) acceder a eTienda-HVAC para construir un servicio o producto competitivo, o copiar cualquier característica, función o gráfico para fines competitivos.

 

Renuncia
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Ni eTienda-HVAC ni ninguno de sus asociados, empleados, directores, funcionarios, agentes, vendedores o proveedores serán responsables ante usted bajo ninguna teoría legal o equitativa, ya sea en agravio, contrato, responsabilidad estricta o de otra manera, y en ningún caso eTienda-HVAC será responsable de ningún daño en exceso del precio pagado por usted por el producto comprado en el sitio de eTienda-HVAC que da lugar a cualquier reclamación.

Política de Privacidad

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Su Cuenta
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Política de Privacidad
Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de eTienda-HVAC con respecto a la recopilación, el uso, la retención, la divulgación y la seguridad de la información personal obtenida con respecto a sus clientes (a veces en lo sucesivo, "usted" o "su") en Canadá en relación con nuestro negocio y ha sido desarrollada para cumplir con las leyes de privacidad del sector privado de Canadá, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos ("PIPEDA").
Proteger la privacidad individual es importante, y eTienda-HVAC se compromete a mantener la información personal que obtiene segura y confidencial.

 

Recopilación de Información Personal
eTienda-HVAC y sus representantes pueden recopilar información personal en una serie de circunstancias en relación con nuestro negocio y podemos recopilar o recibir información personal a través de una serie de otras fuentes, incluyendo:
Cuando solicite un presupuesto, ordene, compre, devuelva o intercambie cualquiera de nuestros productos o servicios.
Cuando se comunique con nosotros, incluso electrónicamente, para ponerse en contacto con uno de nuestros representantes, proporcionarnos preguntas o comentarios o participar en cualquier promoción o encuesta que podamos poner a disposición de vez en cuando.
Cuando visita o utiliza el sitio web de eTienda-HVAC, que puede implicar la recopilación de: (a) datos de visitantes proporcionados voluntariamente por los usuarios del sitio; (b) Datos del sitio que nuestros sistemas recopilan automáticamente para proporcionarnos información sobre el uso del sitio y para fines de análisis de investigación.
Otras transacciones o interacciones en curso con eTienda-HVAC.

 

Uso de la Información Personal
La información personal se utilizará únicamente para aquellos fines para los que la persona afectada haya dado su consentimiento. Sujeto a ciertas excepciones detalladas a continuación, según lo permitan o requieran las leyes de privacidad aplicables. Desarrollar y mantener nuestra relación con usted, incluso con respecto a la promoción u oferta de productos y servicios adicionales que puedan beneficiarse o ser de su interés, procesar pedidos, proporcionar un servicio continuo y organizar la entrega de productos o servicios; la vigilancia, detección y prevención de las transacciones fraudulentas y sospechosas, incluido el cumplimiento de los requisitos de gestión de riesgos y vigilancia del fraude; cumplir de otro modo con los requisitos legales y reglamentarios; en general, administrar y administrar nuestro negocio; y según lo consentido por un consentimiento individual o según lo permita o requiera la ley.
En algunas circunstancias, eTienda-HVAC puede usar y divulgar información personal sin el consentimiento de la persona afectada, incluyendo cuando: Tenemos motivos razonables para creer que la información podría ser útil al investigar una contravención de una ley federal, provincial o extranjera y la información se utiliza para esa investigación; existe una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad de una persona; o el conocimiento y el consentimiento comprometerían la disponibilidad o exactitud de la información, que es relevante para la detección, supresión o prevención del fraude, la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de la ley.

 

Divulgación y Transferencia de Información Personal
La información personal será accesible para aquellos empleados, funcionarios y directores de eTienda-HVAC que necesiten conocer la información para los fines de su trabajo, incluso como se identifica a continuación.  De lo contrario, podemos divulgar información personal como se establece a continuación, con el consentimiento de la persona afectada o según lo permita o requiera la ley.
Servicios y transacciones: Podemos divulgar información personal según sea necesario en relación con las transacciones, productos y servicios que ha solicitado.  
Proveedores de servicios: Podemos utilizar agentes y proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios financieros y de tecnología informática, como los emisores de tarjetas de crédito y los de nuestros asociados que actúan en tales capacidades) para recopilar, usar y / o procesar información personal en nuestro nombre, y la información personal puede transferirse a esas entidades para los fines descritos en esta política de privacidad.
Procesos internos: Podemos divulgar información personal según sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos de seguro, auditoría, procesamiento y reglamentarios.  PIPEDA permite a eTienda-HVAC revelar información personal a terceros, sin el conocimiento y consentimiento de la persona afectada, a: Un abogado que represente a eTienda-HVAC; cumplir con una citación, una orden judicial o una orden hecha por un tribunal u otro organismo con jurisdicción apropiada; un organismo encargado de hacer cumplir la ley en el proceso de una investigación civil o penal; o una agencia o departamento gubernamental que solicite la información. PIPEDA también permite a eTienda-HVAC transferir información personal a un tercero sin el conocimiento o consentimiento de la persona afectada si la transferencia es simplemente para fines de procesamiento y el tercero solo utiliza la información para los fines para los que se transfirió.
eTienda-HVAC se asegurará, por medios contractuales o de otro tipo, de que los terceros a los que se divulgue o transfiera información personal protejan la información personal de acuerdo con esta política de privacidad y la usen solo para los fines para los que se divulgó o transfirió. Su información personal nunca será intercambiada, alquilada o vendida a terceros sin su consentimiento.

 

Consentimiento
Cuando sea necesario, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito de un individuo antes o en el momento de recopilar información personal y los fines para la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal se proporcionarán al individuo en el momento de solicitar su consentimiento. Una vez que se obtiene el consentimiento de la persona para utilizar su información para esos fines, eTienda-HVAC tiene el consentimiento implícito de la persona afectada para recopilar o recibir cualquier información complementaria que sea necesaria para cumplir con los mismos fines. También se obtendrá el consentimiento expreso si, o cuando, se identifica un nuevo uso.

 

Retención de Información Personal
La información personal se conservará en los archivos del cliente durante el tiempo que el archivo esté activo y durante los períodos de tiempo que puedan ser necesarios para fines comerciales razonables y según lo prescrito por las leyes y regulaciones aplicables.

 

Salvaguardias
eTienda-HVAC utilizará medidas físicas, organizativas y tecnológicas para proteger la información personal solo a aquellos empleados de eTienda-HVAC o terceros que necesiten conocer esta información para los fines establecidos en esta política de privacidad. Esto incluye limitar el acceso a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información; restringir el acceso a las computadoras eTienda-HVAC que contienen información personal en bases de datos electrónicas u otros formatos a través de la protección con contraseña y las políticas de seguridad internas de eTienda-HVAC, e implementar medidas de seguridad técnicas como centros de datos de acceso limitado, detección de intrusiones, tecnología de firewall y autenticación de certificados de capa de conexión segura.

 

Enmiendas
Esta política de privacidad está sujeta a modificaciones en respuesta a los desarrollos en cualquier legislación de privacidad aplicable. La notificación de cualquier cambio en la política de privacidad se publicará en el sitio web de eTienda-HVAC. Cualquier cambio en esta política de privacidad se aplicará a la información personal recopilada a partir de la fecha de publicación de dicha política de privacidad revisada.

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